Das Canon Customer Experience Center von Canon in Krefeld ist ein rund 400 Quadratmeter großer Erlebnisraum für Innovation, Markenkommunikation, Live-Streaming und interaktive Präsentationen. Die Modernisierung zum „Experience Center 2.0“ wurde von lechner + hayn umgesetzt und kombiniert immersive Räume, Medientechnik und eine klar strukturierte Markenstory.
Zwölf thematisch gestaltete Zonen mit interaktiven Installationen zeigen, wie sich Marken heute präsentieren und mit Besuchern in Dialog treten können. Das Center richtet sich an Geschäftskunden und Partner und verbindet Produktinszenierung mit strategischen Themen wie Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility.
Customer Journey: Explore, Inspire, Innovate
Die Customer Journey im Canon Customer Experience Center folgt drei klar definierten Erlebnisbereichen, die Markenwelt, Innovation und digitale Kommunikation miteinander verknüpfen:
- Explore: Canon Geschichte, Nachhaltigkeit, Highlights
- Inspire: Produktwelten und Workflows
- Innovate: TV-Studio, Imaging, hybrides Arbeiten
Für Canon Deutschland ist das Center damit mehr als ein Showroom. Es dient als Ort, an dem Strategie, Historie, Produktportfolio und Zukunftsthemen anhand konkreter Anwendungen erlebbar werden.
TV-Studio als funktionales Zentrum
Herzstück des Bereichs „Innovate“ ist das TV-Studio, das von IVT-Ilbertz Veranstaltungstechnik geplant und installiert wurde. Das Studio bildet das funktionale Zentrum des aktualisierten Experience Centers.
Das Studio wird für verschiedene digitale Formate genutzt, zum Beispiel:
- Live-Streaming-Events
- Produktpräsentationen
- digitale Kommunikation und interne Formate
- Webinare und Schulungsinhalte
Die zentrale Idee der Planung: professionelle Studioqualität so zugänglich machen, dass sowohl interne Teams als auch Kunden das Studio ohne externe Technikcrews betreiben können, bei Bedarf aber weiterhin mit professioneller Unterstützung arbeiten können.
Konzept: Studioqualität für unterschiedliche Nutzergruppen
In der Veranstaltungstechnik bedeutet hohe Qualität üblicherweise komplexe Technik, die auf ausgebildete Fachkräfte ausgelegt ist. Für Canon wurde eine andere Lösung gesucht.
Die Anforderungen an die Planung durch IVT:
- Studiotechnik mit professionellem Qualitätsanspruch
- intuitive Bedienbarkeit für nicht-technische Nutzer
- strukturierte Workflows für Marketing-Teams und Moderationen
- erweiterte Zugriffsoptionen für erfahrene Video- und Veranstaltungstechniker
Die Lösung: ein automatisiertes Studiokonzept, das unterschiedliche Bedienprofile bereitstellt und sich in die Gesamtmedientechnik des Experience Centers einfügt.
Q-SYS Core als Steuerungsplattform
Die IVT-Ilbertz Veranstaltungstechnik entwickelte auf Basis der Anforderungen ein Studiokonzept, das auf einem Automatisierungsworkflow mit einer Q-SYS Core Mediensteuerung von Q-SYS basiert.
Über Q-SYS werden Kamera-, Licht- und Audiotechnik zentral gesteuert und automatisiert. Die Benutzeroberflächen wurden so angelegt, dass verschiedene Nutzergruppen sicher und wiederholbar arbeiten können.
Dazu gehören:
- vorkonfigurierte Szenen für typische Formate
- Kamera-Presets für definierte Perspektiven
- unterschiedliche Bedienprofile vom einfachen „Low-Threshold-Mode“ bis zum „Professional Mode“ mit vollständigem Zugriff
So können Einsteiger standardisierte Abläufe nutzen, während erfahrene Anwender bei Bedarf tief in die Konfiguration eingreifen.
Das TV-Studio des Canon Experience Centers (Foto © Canon Deutschland)Technische Ausstattung im Studio
Audio
Im Audiobereich setzt das Studio auf fest installierte Deckenmikrofone und flexible Funklösungen:
Diese Kombination erlaubt sowohl unauffällige Raummikrofonie als auch klassisches Moderations-Setup mit Ansteck- oder Handmikrofonen.
Beleuchtung
Für die Studioausleuchtung kommen LED-Flächen- und Spot-Leuchten zum Einsatz:
Die Kombination aus festen und mobilen Lichtquellen unterstützt unterschiedliche Setups, etwa Tischsituationen, Stehmoderationen oder Produktpräsentationen vor LED-Wänden.
Video und Bildregie
Die Video- und Bildregie basiert auf Komponenten von Blackmagic Design:
So lassen sich Kameras, Zuspielungen und Präsentationen flexibel kombinieren und in Streaming-Plattformen oder Konferenzsysteme integrieren.
Canon PTZ-Kameras und Steuerung
Für die Bildaufnahme setzt das Studio auf PTZ-Systeme von Canon:
Die Kameras lassen sich über Presets, Q-SYS und den Controller ansteuern, sodass auch Nutzer ohne Kamerapraxis definierte Perspektiven abrufen können. Für anspruchsvollere Produktionen stehen erweiterte Steuerfunktionen zur Verfügung.
Integration in das Experience Center
Weitere Bestandteile der Installation:
- LED-Wall-Zuspielung und Signalmanagement
- Vorbereitung für zukünftige Produktgenerationen und Erweiterungen
- Übernahme und Integration ausgewählter Altbestände aus dem früheren Experience Center
- Systemanbindung an die Gesamtinstallation des Canon Customer Experience Centers in Zusammenarbeit mit VMT Düssel
Die Integration berücksichtigt sowohl aktuelle Nutzungsanforderungen als auch künftige Anpassungen von Raum und Technik.
Bedienkonzept für heterogene Nutzergruppen
Das Bedienkonzept des Studios ist auf eine heterogene Nutzergruppe ausgelegt. Es wird von technisch unerfahrenen Anwendern, Marketing-Teams, Moderatorinnen und Moderatoren sowie erfahrenen Videotechnikerinnen und -technikern genutzt.
Wesentliche Ziele der Planung:
- konsistente Ergebnisse auch bei gelegentlicher Nutzung
- klare, logisch aufgebaute Bedienoberflächen
- definierte Profile für einfache und komplexe Anwendungen
- Minimierung von Fehlbedienungen durch Automatisierung und Szenenlogik
Die Automatisierung sorgt dafür, dass auch Anwender ohne tiefes Fachwissen qualitativ hochwertige Produktionen realisieren können, während Fachkräfte weiterhin vollen Zugriff auf alle Detailfunktionen behalten.
AV-Festinstallation als Best-Practice
Das Canon Customer Experience Center 2.0 verbindet Raumgestaltung, Markenidentität und Medientechnik zu einem durchgängigen Erlebnis. Das TV-Studio zeigt exemplarisch, welche Anforderungen AV-Festinstallationen erfüllen müssen, wenn Nutzergruppen sehr unterschiedlich sind:
- maximale Benutzerfreundlichkeit
- klar definierte, automatisierte Workflows
- professionelle Audio- und Videoqualität für Live-Streaming und hybride Formate
- Integration in eine übergeordnete Marken- und Kommunikationsstrategie
Für Canon, IVT-Ilbertz Veranstaltungstechnik und die beteiligten Planungspartner ist das Ergebnis eine praxisnahe Best-Practice-Lösung, die als Referenz für vergleichbare Unternehmensinstallationen dienen kann.