RIEDEL Networks erweitert seine Geschäftsführung: Axel Wehrle übernimmt die Position des Chief Customer & Technology Officer (CCTO). In seiner neuen Rolle soll er die technologische Strategie weiterentwickeln und insbesondere kundenorientierte Innovationen, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz sowie die Weiterentwicklung des Produkt- und Serviceportfolios vorantreiben.
Technologie und Kundenanforderungen verbinden
Wehrle verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in leitenden Managementfunktionen. In dieser Zeit führte er internationale Teams und Organisationen durch Transformationsprozesse, digitale Migrationen und organisatorischen Wandel. Zu seinen bisherigen Stationen zählen Amazon, General Motors Europe, 1&1 Versatel und zuletzt Virgin Media O2.
Seine Aufgaben umfassten unter anderem den Aufbau und die Weiterentwicklung kundenorientierter Serviceorganisationen, die Steuerung internationaler Contact Center sowie als Chief Operating Officer die operative Ausrichtung eines Telekommunikationsunternehmens.
Gudrun Scharler, CEO von RIEDEL Networks: „Mit Axel Wehrle gewinnen wir eine Führungspersönlichkeit, die technologische Kompetenz mit einem ausgeprägten Verständnis für die Anforderungen unserer Kunden verbindet. Seine Erfahrung wird uns dabei unterstützen, unsere Innovationskraft weiter auszubauen und unsere Position als zuverlässiger Partner für maßgeschneiderte Netzwerk- und Security-Lösungen zu stärken.“
Künstliche Intelligenz als Schwerpunkt
Ein Schwerpunkt von Wehrles bisheriger Arbeit lag auf der Verbesserung der Customer Experience, der Optimierung von Serviceprozessen und der Umsetzung digitaler Transformationen. Zuletzt beschäftigte er sich intensiv mit dem Einsatz Künstlicher Intelligenz in Serviceprozessen.
Bei RIEDEL Networks soll Wehrle diese Erfahrungen nun in die technologische und strategische Weiterentwicklung des Unternehmens einbringen. Im Mittelpunkt steht dabei eine stärkere Ausrichtung technologischer Entscheidungen an den konkreten Anforderungen der Kunden. KI betrachtet Wehrle insbesondere als Werkzeug, um Mitarbeitende zu unterstützen und Prozesse effizienter zu gestalten.
Den Wechsel in ein mittelständisches Unternehmen hat Wehrle bewusst gewählt. Kürzere Entscheidungswege und größere Gestaltungsmöglichkeiten sollen dabei helfen, technologische Neuerungen schneller in die Praxis zu übertragen.
Axel Wehrle, CCTO bei RIEDEL Networks: „Für mich beginnt Innovation immer beim Kunden. Technologie muss konkrete Herausforderungen lösen und einen messbaren Mehrwert schaffen. Gleichzeitig bin ich überzeugt, dass die KI Menschen nicht ersetzt, sondern sie befähigt, mehr zu erreichen. Gerade im Mittelstand bieten kurze Entscheidungswege und große Gestaltungsmöglichkeiten die besten Voraussetzungen, um gemeinsam mit Kunden und Mitarbeitenden innovative Lösungen schnell in die Praxis umzusetzen.“